شرایط و قوانین استفاده از سرویس‌ها و خدمات فروشگاه اینترنتی وام کالا
کاربران گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات “فروشگاه اینترنتی وام کالا” مطالعه فرمایید. ورود کاربران به وب‌سایت به معنی آگاهی و پذیرش شرایط و قوانین می‌باشد. همچنین ثبت سفارش به منزله‌ی پذیرفتن کامل این قوانین است.
قوانین عمومی
کلیه اصول و رویه‌های “فروشگاه اینترنتی وام کالا” منطبق با قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است. در صورت تغییر قوانین، نسخه جدید در همین صفحه منتشر خواهد شد.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر شخصی است که با اطلاعات کاربری خود در سایت اقدام به ثبت سفارش یا استفاده از خدمات “وام کالا” می‌کند.
سیاست‌های رعایت حریم شخصی
“فروشگاه اینترنتی وام کالا” به اطلاعات خصوصی کاربران احترام گذاشته و از آن محافظت می‌کند. استفاده از سایت به معنی رضایت شما از این سیاست است.
کپی رایت
تمامی محتواهای موجود شامل متن، تصاویر، گرافیک، آرم و داده‌ها، متعلق به “وام کالا” بوده و هرگونه استفاده تجاری بدون مجوز، پیگرد قانونی دارد.
ارتباط با مشتریان
تنها مرجع رسمی ارتباط با مشتریان، وب‌سایت https://vaamkala.com و شماره‌های رسمی درج‌شده در سایت است.
سیاست قیمت‌گذاری
قیمت‌ها در “وام کالا” بر اساس اصول مشتری‌مداری تعیین می‌شوند. در صورت خطا یا نوسان بازار، موضوع در سریع‌ترین زمان به مشتری اطلاع داده می‌شود.
شرایط بازگرداندن کالا
- مغایرت کالا با سفارش ثبت‌شده
- شکستگی یا آسیب‌دیدگی هنگام تحویل (حداکثر تا ۲۴ ساعت قابل اعلام)
- اصالت کالا (تحویل کالای اصل و نو)
- انصراف مشتری قبل از ارسال کالا (بدون هزینه اضافی)
شرایط لازم برای مرجوعی کالا:
- خارج نشدن کالا از بسته‌بندی اصلی
- سالم بودن جعبه و کارتن
- رعایت بازه زمانی اعلام‌شده
وجه کالا پس از تأیید کارشناسان، حداکثر طی ۷۲ ساعت کاری به کیف پول یا حساب مشتری واریز خواهد شد.
تحویل سفارش
- مشتری موظف است هنگام تحویل، کالا را از نظر سلامت ظاهری بررسی نماید.
- در سفارش‌هایی که پرداخت آنلاین دارند، ارائه کارت ملی مطابق نام سفارش‌دهنده الزامی است.
- تحویل سفارش‌ها درب ورودی ساختمان انجام می‌شود.
گارانتی و خدمات پس از فروش
نصب و راه‌اندازی کالا باید توسط نماینده رسمی گارانتی انجام گیرد. نصب توسط افراد غیرمجاز باعث باطل شدن گارانتی خواهد شد.
